1. Что такое услуга онлайн-консультации?
Услуга онлайн-консультации — это медицинская услуга, которую вы можете получить, проведя онлайн-встречу с нашими врачами, не приезжая в Clinovia.

2. Как создать форму заявки на онлайн-консультацию?
Вы можете создать заявку, заполнив форму запроса на онлайн-консультацию на нашем веб-сайте www.clinovia.com.tr, или позвонив на линию онлайн-консультации по номеру +90 262 322 41 12.

3. Как записаться на онлайн-консультацию?
После получения вашей формы заявки на онлайн-консультацию мы свяжемся с вами для назначения приёма. После подтверждения приёма информация о нём и ссылка будут отправлены вам по SMS.

4. Как начать онлайн-консультацию?
После создания записи вы можете начать консультацию, нажав на ссылку в SMS в назначенное время. Ваш врач свяжется с вами через наш веб-сайт и начнёт видеоконсультацию.

5. Какова продолжительность онлайн-консультации?
Стандартная продолжительность онлайн-консультации составляет 15 минут.

6. Что необходимо иметь при себе во время онлайн-консультации?
Наши врачи могут получить доступ к вашим старым записям в нашей клинике во время онлайн-консультации. Однако важно иметь при себе другие медицинские документы из других учреждений.

7. Можно ли записаться на контрольный приём через онлайн-консультацию?
Да, вы можете провести контрольную консультацию онлайн. В этом случае вам будет назначен «Контрольный приём онлайн-консультации с врачом». Пациенты, получившие услугу поликлинического осмотра, также могут проводить контрольные осмотры через онлайн-консультацию.

8. Что произойдёт, если я не приму участие в онлайн-консультации в назначенное время?
Если вы не можете принять участие в консультации, вы можете отменить запись или назначить новую дату, позвонив на линию онлайн-консультации по номеру +90 262 322 41 12. В случае технических неполадок будет организована новая запись.

9. Потребуется ли дополнительная оплата, если физический осмотр станет обязательным?
В процессе онлайн-консультации наши врачи могут оценить ваше состояние здоровья и посчитать физический осмотр необходимым. В этом случае может потребоваться дополнительная оплата.

10. Подпадает ли информация, которую я предоставляю во время онлайн-консультации, под действие KVKK? Записываются ли наши консультации?
Содержание консультаций не записывается в соответствии с конфиденциальностью пациента и KVKK (Закон о защите персональных данных).

11. Каковы требования для консультации и подключения?
Для онлайн-консультации вам понадобится смартфон с операционной системой Android или iOS с фронтальной камерой, либо компьютер, а также высокоскоростное интернет-соединение. Просим вас быть готовым к консультации за 15 минут до назначенного времени, имея при себе предыдущие результаты анализов, в подходящем помещении.